Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 3. června 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování služeb v oblasti interiérového designu a dekorací.

1.1 Poskytovatel

Obchodní firma: avvivpermi studio s.r.o.
Sídlo: Vinohradská 145, 130 00 Praha 3, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
E-mail: [email protected]
Web: avvivpermi.center

1.2 Definice pojmů

• Poskytovatel – avvivpermi studio s.r.o.
• Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby
• Služby – interiérový design, konzultace, dodávka a instalace dekorací
• Smlouva – písemná nebo elektronická dohoda o poskytnutí služeb

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Proces objednávky

Zákazník může objednat služby:

• Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adresu [email protected]
• Osobně po předchozí domluvě v sídle společnosti

2.2 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí objednávku zákazníka e-mailem nebo písemně. Potvrzení objednávky obsahuje specifikaci služeb, cenu a předpokládaný termín realizace.

2.3 Návrh a schválení

U služeb zahrnujících návrh interiéru poskytovatel předloží zákazníkovi návrh k připomínkování. Realizace začíná až po schválení návrhu zákazníkem.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou v českých korunách (CZK) a obsahují DPH dle aktuální sazby. Ceny jsou platné v době uzavření smlouvy.

3.2 Způsob platby

Zákazník může platit:

• Bankovním převodem na účet poskytovatele
• Hotově při osobním předání (do limitu stanoveného zákonem)
• Formou zálohy a doplatku po dokončení

3.3 Záloha a doplatek

U služeb nad 15 000 Kč může poskytovatel požadovat zálohu ve výši 40% z celkové ceny. Zbývající částka je splatná po dokončení a předání díla.

3.4 Splatnost

Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

4. Dodací podmínky a termíny

4.1 Termíny realizace

Orientační termíny realizace jednotlivých služeb:

• Konzultace a návrh: 5-7 pracovních dnů
• Dekorační balíček Express: 2 pracovní dny
• Kompletní proměna místnosti: 2-3 týdny
• Komplexní řešení bytu: 6-10 týdnů

4.2 Prodloužení termínu

Poskytovatel si vyhrazuje právo prodloužit termín v případě:

• Nedodání materiálu ze strany dodavatelů
• Vyšší moci
• Změn požadavků ze strany zákazníka

O prodloužení termínu bude zákazník neprodleně informován.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby odborně a kvalitně
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Informovat zákazníka o průběhu realizace
• Respektovat přání a připomínky zákazníka
• Chránit osobní údaje zákazníka dle platných předpisů

5.2 Poskytovatel má právo:

• Odmítnout zakázku bez udání důvodu
• Požadovat zálohu před zahájením prací
• Změnit návrh po konzultaci se zákazníkem, pokud původní řešení není technicky proveditelné

6. Práva a povinnosti zákazníka

6.1 Zákazník se zavazuje:

• Poskytnout přesné a úplné informace pro realizaci projektu
• Zaplatit dohodnutou cenu ve stanoveném termínu
• Umožnit přístup do prostor určených k realizaci
• Informovat o případných změnách požadavků bez zbytečného odkladu

6.2 Zákazník má právo:

• Požadovat úpravy návrhu do doby jeho schválení
• Být průběžně informován o stavu realizace
• Odstoupit od smlouvy za podmínek uvedených v těchto OP

7. Odstoupení od smlouvy a stornovací podmínky

7.1 Odstoupení zákazníka

Zákazník může odstoupit od smlouvy:

• Do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu (netýká se služeb, jejichž realizace již byla zahájena se souhlasem zákazníka)
• V případě prodlení poskytovatele s realizací delšího než 30 dnů

7.2 Stornovací poplatky

V případě stornování objednávky zákazníkem po zahájení prací:

• Do 48 hodin před plánovaným začátkem: bez poplatku
• 24-48 hodin před začátkem: 30% z celkové ceny
• Méně než 24 hodin: 50% z celkové ceny
• Po zahájení prací: 100% z provedených prací a objednaného materiálu

7.3 Odstoupení poskytovatele

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě:

• Nezaplacení zálohy nebo faktury zákazníkem
• Nemožnosti provést službu z technických důvodů
• Porušení těchto OP ze strany zákazníka

8. Reklamace a záruční podmínky

8.1 Záruka

Na provedené služby poskytujeme záruku 12 měsíců od předání díla. Záruka se vztahuje na vady způsobené neodborným provedením nebo vadným materiálem.

8.2 Reklamační řízení

Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem na [email protected]
• Písemně na adresu sídla společnosti

Reklamace musí obsahovat popis vady a být doložena fotografií nebo umožněním prohlídky.

8.3 Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku bude zákazník informován písemně nebo e-mailem.

8.4 Záruční servis

V záruční době provedeme opravu vad bezplatně. Záruka se nevztahuje na:

• Vady způsobené nesprávným užíváním
• Běžné opotřebení materiálů
• Škody způsobené třetí stranou
• Úpravy provedené bez souhlasu poskytovatele

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů a GDPR, které jsou nedílnou součástí těchto OP.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Změna OP

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto OP. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Na již uzavřené smlouvy se vztahují OP platné v době uzavření smlouvy.

10.2 Řešení sporů

Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. Není-li smírné řešení možné, jsou spory podléhající věcné příslušnosti soudů České republiky.

10.3 Platnost

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 3. června 2026.

Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]